Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge.

1. Responsable du traitement

Masnasoft. Contact pour toute question sur vos données : youssef@masnasoft.com.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Formulaire de contact

• Données : nom, adresse e-mail, contenu du message.
• Finalité : répondre à votre demande.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
• Conservation : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis suppression ou anonymisation.

Démonstration vocale

• Données : votre voix, le contenu de la conversation, sa transcription, l'enregistrement audio, les informations que vous donnez à l'assistant (par exemple nom ou numéro de téléphone), ainsi que la date et la durée de l'appel.
• Finalités : fournir la démonstration, en produire un résumé pour Masnasoft, et évaluer et améliorer l'assistant.
• Base légale : votre consentement, donné en cochant la case avant l'appel (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu avant.
• Conservation : le temps nécessaire à la démonstration et à son évaluation, puis suppression ou anonymisation.
• À savoir : l'interlocuteur est une intelligence artificielle. Ne communiquez pas d'informations sensibles pendant la démonstration. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de façon automatisée.

Données techniques

• Données : adresse IP et informations techniques de connexion.
• Finalité : sécurité du site et limitation des abus (nombre d'appels et de messages par adresse IP) ; journaux d'hébergement.
• Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont traitées par les prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :

• Vercel Inc. : hébergement du site et journaux techniques.
• Retell AI : plateforme de l'assistant vocal (reconnaissance vocale, synthèse vocale, enregistrement, transcription) ainsi que les fournisseurs de modèles qu'elle utilise.
• Telegram : acheminement vers l'équipe Masnasoft des messages issus du formulaire de contact et des résumés de démonstration.

Le site n'appelle aucun autre service tiers : les polices et les scripts sont hébergés sur notre propre domaine.

4. Transferts hors de l'Union européenne

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

5. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à youssef@masnasoft.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux messages reçus est limité aux personnes de Masnasoft qui en ont besoin.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.